Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um OPEN AIR PETS, von der Produktion & Nachhaltigkeit bis hin zu Bestellung, Versand & individuellen Anpassungen.
Allgemeine Fragen
OPEN AIR PETS ist ein Familienunternehmen aus Sassenberg im Münsterland. Wir sind eine Industrienäherei mit über 60 Jahren Erfahrung & stehen für Qualität, Individualität und echtes Handwerk aus Deutschland.
Seit vielen Jahren beliefern wir die Caravanindustrie mit maßgeschneiderten Textillösungen. Unter der Marke OPEN AIR Exterieur by Robert Menke entwickeln wir hochwertige Outdoor-Möbel mit integrierter Sitzheizung.
Mit OPEN AIR PETS fertigen wir funktionale & langlebige Produkte für eure Fellnasen – mit Fokus auf Komfort, Design, Nachhaltigkeit & Individualität.
OPEN AIR PETS setzt auf handwerkliche Präzision, regionale Fertigung & Nachhaltigkeit. Mit einer einzigartigen Schaumqualität werden die Hundebetten individuell auf Bestellung gefertigt, mit hochwertigen Stoffen, ergonomischen Designs & optionalen Extras wie beheizbaren Inlays & Bestickungen versehen. Qualität „Made in Sassenberg" garantiert Langlebigkeit & höchsten Komfort für dein Tier.
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert bei OPEN AIR PETS. Durch die regionale Produktion in Deutschland & die Herstellung auf Bestellung (On-Demand) wird Abfall minimiert, Ressourcen geschont und der CO₂-Fußabdruck reduziert. Zusätzlich werden schadstofffreie Materialien verwendet, die umweltfreundlich & gesundheitlich unbedenklich sind. Natürlich bieten wir dir die Möglichkeit, Bezüge und Inlays jederzeit nachzubestellen. Dadurch kannst du die Lebensdauer unserer hochwertigen Hundebetten erheblich verlängern & deren Komfort dauerhaft genießen.
Unsere Hundebetten entstehen in liebevoller Handarbeit in unserer eigenen Näherei in Sassenberg im Münsterland. Jedes Stück wird mit höchster handwerklicher Sorgfalt, aus hochwertigen Stoffen und unter fairen Bedingungen gefertigt – Qualität & Individualität vereint.
Planung und Beratung
Alle OPEN AIR PETS Produkte können in unserem Showroom in Sassenberg besichtigt werden. Hier wird die gesamte Kollektion präsentiert & es gibt umfassende Beratung, um das perfekte Hundebett und Zubehör für Dich und dein Tier zu finden.
Ja, OPEN AIR PETS bietet für das Standardsortiment ein 14-tägiges Rückgaberecht an. So kannst du alle Hundebetten bequem zuhause ausprobieren & bei Nichtgefallen problemlos zurückgeben. Für individuell gefertigte Hundebetten & Zubehörteile gelten gesonderte Regelungen. Alle Details und Voraussetzungen sind in den AGBs aufgeführt.
Kostenlose Stoffmuster können auf Anfrage bestellt werden, um die perfekte Wahl für dein Hundebett zu treffen. Schreib uns gerne an oder ruf uns an.
Produkt & Materialien
Unsere Hundebetten bestehen aus hochwertigen, strapazierfähigen & pflegeleichten Stoffen, die sowohl Komfort als auch Langlebigkeit bieten. Alle Materialien sind sorgfältig ausgewählt & auf die Bedürfnisse deines Hundes abgestimmt.
Ja, wir fertigen alle unsere Produkte nach dem aktuellen OEKO-TEX® Standard 100 – das bedeutet: schadstofffrei, hautfreundlich & sicher für Mensch und Tier.
Größen & Auswahl
Unsere Hundebetten sind in unterschiedlichen Größen erhältlich. Die verfügbaren Größen findest Du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung unter „Verfügbare Größen" oder im Konfigurator.
Bitte orientiere dich an der Größenempfehlung in der Artikelbeschreibung. Dort findest Du Hinweise basierend auf Größe & Gewicht deines Hundes. Wenn Du unsicher bist, helfen wir Dir gerne persönlich weiter. Unsere Kontaktdaten findest Du unter "Kontakt", wenn Du ganz nach unten scrollst.
Individualisierung
Ja! In unserem Konfigurator kannst du dein Hundebett individuell gestalten & Farben auswählen, damit es perfekt zu deinem Zuhause passt.
Ja, du kannst dein Hundebett mit dem Namen deiner Fellnase besticken lassen. Für einen Aufpreis von 49 Euro bieten wir diese Option an. Es stehen zwei Schriftarten und zwei Garnfarben zur Auswahl. Im Konfigurator erhältst du eine Vorschau, wie die Bestickung aussehen wird – so wird dein Hundebett zu einem ganz persönlichen Lieblingsstück.
Bestellung & Bezahlung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Eingang storniert oder geändert werden. Danach ist dies begrentz möglich, da die Produktion individuell auf Bestellung erfolgt.
Du hast bei uns verschiedene bequeme Zahlungsmöglichkeiten:
- Barzahlung bei Abholung
- Kartenzahlung bei Abholung (EC- und Kreditkarte)
- Vorkasse per Überweisung
- Kreditkartenzahlung
- PayPal
Eine sichere Zahlungsabwicklung ist für uns selbstverständlich – so kannst Du dich ganz auf dein Einkaufserlebnis konzentrieren.
Da OPEN AIR PETS auf ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis & konstante Preisstabilität setzt, sind Preisnachlässe selten. Gelegentlich gibt es jedoch Sonderaktionen – ein regelmäßiger Blick beispielsweise auf unseren Instagram-Kanal lohnt sich!
Versand & Lieferung
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Für Auslandslieferungen werden die Versandkosten transparent im Checkout angezeigt.
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich & in die Schweiz.
Innerhalb Deutschlands erreicht dich dein Paket in der Regel innerhalb von 3–14 Werktagen, je nachdem, ob der Artikel auf Lager ist oder individuell für dich gefertigt wird. Bei Lieferungen ins Ausland kann es je nach Land etwas länger dauern.
Ja – sobald dein Hundebett unser Haus verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, damit Du dein neues Lieblingsstück bequem nachverfolgen kannst.
Sollte bei der Anlieferung niemand vor Ort sein, wird ein neuer Liefertermin vereinbart. Eventuell entstehende Zusatzkosten für die erneute Anlieferung werden berechnet.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Lieferverzögerungen nicht vorkommen. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, wirst Du natürlich umgehend von uns informiert.
Pflege & Reinigung
Ja, unsere Hundebetten sind auch für den Außenbereich geeignet, jedoch nicht grundsätzlich wasserabweisend. Dank der hochwertigen Materialien sind die Bezüge robust & pflegeleicht. Dennoch empfehlen wir, das Hundebett bei längerem Nichtgebrauch im Freien vor starker Witterung zu schützen, um die Lebensdauer zu verlängern.
Ja, die meisten Bezüge sind waschbar im Schongang. Bitte beachte die Pflegehinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung – nicht alle Bezüge sind für die Maschinenwäsche geeignet.
Für Flecken stehen spezielle Reinigungssets zur Verfügung.
Die meisten Bezüge sind maschinenwaschbar bei 30 °C im Schonwaschprogramm. Bezüge, die mit einer Heizung verbunden sind, sollten jedoch ausschließlich per Handwäsche gereinigt werden, um die Funktionalität nicht zu beeinträchtigen.
Wichtig: Alle Bezüge dürfen nicht in den Trockner gegeben werden. Wir empfehlen, die Bezüge nach der Wäsche lufttrocknen zu lassen & sie noch leicht feucht wieder auf das Inlay zu ziehen – so sitzen sie optimal.
Wenn eine Reinigung nicht mehr ausreicht, können Bezüge jederzeit kostenpflichtig nachbestellt werden.
Ja, Ersatzbezüge kannst du jederzeit ganz bequem bei uns nachbestellen. So bleibt dein Hundebett lange frisch – oder Du gönnst deinem Liebling einfach einen neuen Farbton für einen frischen Look.
Pflegehinweise sind auf dem Pflegeetikett vermerkt & können auch im Rahmen einer persönlichen Beratung erfragt werden.
Reparatur & Rücksendung
Das Standardsortiment kann innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Kleine Artikel lassen sich bequem per Rücksendeetikett retournieren, während Sperrgüter von einer Spedition direkt bei dir zuhause abgeholt werden.
Für individuell gefertigte Hundebetten & Zubehörteile gelten gesonderte Regelungen. Alle Details & Voraussetzungen sind in den AGBs & der Widerrufsbelehrung aufgeführt.
Bei einer sichtbar beschädigten Lieferung sollte die Annahme verweigert & der Schaden umgehend mit Fotos dokumentiert werden. Andernfalls trägst Du die Verantwortung für entstandene Schäden, da nicht zweifelsfrei festgestellt werden kann, wer den Schaden verursacht hat.
Ja, Ersatzteile wie Bezüge, Inlays & andere Komponenten können jederzeit kostenpflichtig nachbestellt werden. Eine individuelle Prüfung im Einzelfall ist jedoch erforderlich.
Ersatzteile sind teilweise direkt bei uns erhältlich. Kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren
Kontakt & Support
Wir sind gerne für Dich da:
Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag: 10:00 – 16:30 Uhr
- Samstags: nach Vereinbarung
Kontakt:
- Telefon: +49 (0)2583 / 30079 14 oder +49 (0)176 / 61784105 (auch WhatsApp)
- E-Mail: info@openair-pets.de
Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, helfen wir Dir sehr gerne auch telefonisch oder per Mail weiter.